Die Kommunale Energie- und Wasserversorgung AG Neunkirchen ist ein im Saarland ansässiges kommunales Dienstleistungsunternehmen, das im Querverbund die Kreisstadt Neunkirchen sowie die Gemeinden Spiesen-Elversberg und Schiffweiler mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser versorgt.

Rund zwei Drittel der Bevölkerung des Landkreises Neunkirchen sowie eine Vielzahl mittlerer und großer Unternehmen in Industrie, Handel und Gewerbe werden über das Leitungsnetz der KEW AG mit Energie und Wasser versorgt.

Montag bis Donnerstag: 7:30 - 16:00 Uhr

Freitag: 7:30 - 13:00 Uhr

Weitere Öffnungszeiten von verschiedenen Servicebereichen finden Sie hier.

KEW bietet verschiedene Beratungen im Energieanwendungsbereich, wie z. B. energiesparende Bauweisen, Wärme- und Stromgewinnung aus der Sonne, anwendungsspezifische Energielösungen für Gewerbe- und Energiekunden bis hin zum kompletten Vertragsmodell.

KEW vertreibt Strom, Gas, Wasser und Fernwärme.

Für die Anmeldung als Neukunde benötigen wir Ihre Unterschrift, d. h. entweder kann mit Zählernummer, Zählerstand und Vertragsbeginndatum schriftlich, persönlich in unserer Kundenberatung oder online hier angemeldet werden.

Bitte beachten Sie, dass eine telefonische Anmeldung leider nicht möglich ist. 

Ein Anruf im Servicebereich Privatkundenbetreuung unter +49 6821 200-150 genügt - gerade, wenn Sie sich die Frage auch noch zusätzlich stellen, welcher Tarif für Sie der Richtige ist, steht Ihnen ein Kundenberater zur Verfügung. Wenn Sie sich bei der Tarifwahl allerdings sicher sind, können Sie auch gerne auf unserer Homepage im Online-Portal mit Ihrem Kundenlogin selbständig Ihre Tarifart ändern.

Eine reine Namensänderung wird nur im Falle einer Heirat oder eines Sterbefalls durchgeführt. Hierzu benötigen wir die amtliche Bestätigung. In allen anderen Fällen, ist eine Abrechnung und Vertragsumschreibung zwingend erforderlich.

Eine Änderung der Bankverbindung kann im Online-Portal vom Kunden selbst eingetragen werden oder jederzeit schriftlich an die KEW AG gerichtet werden, eine telefonische Angabe ist leider nicht möglich.

Der Grundpreis ist eine jährliche Pauschale, die unabhängig vom Verbrauch zu entrichten ist. Sie enthält alle Fixkosten wie Ablesung, Zählerwechsel, Entstörung, Leitungserneuerung etc.

Der Arbeitspreis beinhaltet sämtliche mit dem Verbrauch zusammenhängenden Kosten wie Beschaffungskosten, Netzentgelte, Konzessionsabgaben, staatliche Steuern und Abgaben etc.

Brennwert: Beim Ablesen der Zählerstände teilen Sie uns Ihren Gasverbrauch in der Einheit Kubikmeter (m³) mit. Zur Abrechnung wird der Verbrauch mittels Umrechnungsfaktoren (Zustandszahl und Brennwert) in Kilowattstunden umgerechnet. Wie sich die Werte für Zustandszahl und Brennwert ermitteln lassen und die Umrechnung vorgenommen wird, können Sie aus der beigefügten PDF-Datei entnehmen.

Ein Abschlag ist eine Teilzahlung auf Ihren zu erwartenden Rechnungsbetrag. Durch die Abschlagszahlung werden Sie vor einer hohen Einmalzahlung am Verbrauchsjahresende geschützt.

Das Verbrauchsjahr umfasst 12 Monate es werden aber nur 11 Abschläge angefordert. Welcher Monat für Sie abschlagsfrei ist, richtet sich nach Ihren individuellen Vertragsbedingungen. Sprechen Sie gerne unsere Mitarbeiter der Privatkundenbetreuung an.

Strom-, Gas- und Wasserzähler unterliegen dem deutschen Eichgesetz. Demnach müssen nach der festgesetzten Eichfrist die Ferraris-Stromzähler alle 16 Jahre, elektronische Stromzähler sowie Gaszähler alle 8 Jahre und Wasserzähler alle 6 Jahre im Turnus gewechselt werden. Der Austausch von Zählern ist für unsere Kunden kostenlos - was allerdings zu beachten ist, haben wir Ihnen in anzuklickender Datei zusammengestellt.

Beim Auszug aus der Wohnung haben Sie ein Sonderkündigungsrecht, die Versorgungsverträge sind dann mit einer Frist von 14-Tagen zu kündigen. Die Kündigung bedarf der Schriftform, per Mail, Brief oder Fax. Diese Kündigungsfrist kann mittels Unterschrift des Nachfolgers (Nachmieter oder Vermieter) umgangen werden, sodass eine Abrechnung zum Auszugstag erfolgen kann. Hierfür steht das Übergabeprotokoll zur Verfügung

Ist die Kündigung des Versorgungsvertrages zum Monatsende vermerkt wird der Zähler in der Regel von der KEW abgelesen. Eine Zählerstandsangabe durch den Kunden kann telefonisch oder per Internet erfolgen.

Selbstverständlich, es genügt uns diesen schriftlich per Internet oder Postkarte oder auch telefonisch unter der Servicenummer +49 6821 200-150 mitzuteilen. Bitte geben Sie mit dem Zählerstand immer das Ablesedatum und die Zählernummer an.

Der Zählerableser hinterlässt einen Hinweis, wann er erneut vorbeischaut und bittet um Hinterlassung des Zählerstandes. Sind Sie auch beim 2. Besuch abwesend, teilen Sie uns bitte Ihren Stand telefonisch oder mit der von unserem Zählerableser eingeworfenen Postkarte mit. Es genügt die Karte ausgefüllt an uns zurückzusenden oder den Zählerstand auf unserer Homepage im Online-Portal (Kundenlogin) oder Telefon +49 6821 200-153 mitzuteilen.

Auf der Rechnung werden Ihnen der aktuelle Verbrauch sowie der Vorjahresverbrauch angezeigt. Je nach Witterung (Länge und Intensität des Winters) und individuellem Verbrauchsverhalten können diese Werte voneinander abweichen. Sollten Ihre Verbrauchswerte dennoch nicht plausibel erscheinen, sprechen Sie gerne unsere Mitarbeiter in der Kundenberatung an, die gemeinsam mit Ihnen die abgerechneten Werte überprüfen.

Im Servicebereich unseres Online-Portals erklären wir Ihnen Schritt für Schritt einzelne Positionen und Begriffe einer Jahresverbrauchsabrechnung anhand einer Beispielrechnung. Dies hilft Ihnen, unsere Rechnungen an Sie besser zu verstehen. 

Bitte klicken Sie auf RECHNUNGSERKLÄRUNG.

Unsere Kunden haben die Möglichkeit über Forderungen, resultierend aus dem Saldo Ihres Verbrauches, eine Ratenvereinbarung abzuschließen. Für detaillierte Informationen zur Ratenvereinbarung nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Abteilung Finanzwesen unter der Servicenummer +49 6821 200-170 auf.